Welkom bij team Klantenservice!

Als er één team binnen Prominent altijd goedgehumeurd is, dan is het Team Klantenservice wel. Wij zijn het gezicht, of beter gezegd, de stem, e-mail, social-post en chat van Prominent. Elke dag opnieuw gaan we voor de perfecte klantbenadering. Een positieve instelling is daarbij essentieel. Welkom dus bij het leukste team van Prominent: team Klantenservice.

Vacature: Klantenservice Medewerker (eerstelijns)

Wat doen we?

Elke dag helpen we 200 tot 350 klanten met hun zoektocht naar een comfortabel, mooi en innovatief zitmeubel. We plannen afspraken voor demo’s aan huis. We beantwoorden vragen over een aankoop. En we zorgen voor een snelle oplossing bij eventuele problemen.

Hoe doen we dat?

We zijn allrounders. Communicatief sterk. Bij inkomende én uitgaande telefoontjes. Op social media reageren we op alle berichten. We helpen klanten. En bij eventuele kritische reacties zorgen wij voor de juiste feedback. Ook via WhatsApp helpen we klanten snel verder.

Wat maakt ons werk leuk?

De veelzijdigheid is bijna verslavend. Schakelen tussen alle verschillende vragen, klanten, producten en communicatiekanalen maakt het werk ongelofelijk veelzijdig. Verder is er een enorme vrijheid, bijvoorbeeld voor eigen initiatieven. Iets extra's doen voor een klant? Een positieve verrassing? Een luchtbed sturen als een klant op strandvakantie gaat? Geen probleem. We gaan voor een 9+ klantervaring. En dat is fantastisch.

Een indruk

Wat zeggen collega's?

Ondanks dat ik relatief nieuw bij Prominent in dienst ben, vind ik de vrijheid erg bijzonder. Laatst was er bijvoorbeeld een klant die voor het eerst opa was geworden. Van mijn leidinggevende kreeg ik de vrijheid om het boekje 'Mijn eerste kleinkind' aan te schaffen en op te sturen. Dát maakt dit zo leuk, je kunt echt wat extra's doen. 
Rick
Klantenservice Medewerker

Bekijk onze actuele vacatures

Powered by Emply